Mijn account

Mijn account 

Waar kan ik mijn eerdere bestellingen bekijken?
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens bijwerken?
Hoe kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Hoe kan ik TPW™-verwijzingspunten verdienen?
Hoe kan ik TPW™-loyaliteitspunten verdienen?
Hoe kan ik mijn huidige TPW™-puntensaldo bekijken?
Kan ik mijn vrienden uitnodigen?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Waarom kan ik niet via jullie site bestellen?
Mijn betaling is tweemaal afgeschreven
Wanneer ontvang ik mijn terugstorting?
Hoe kan ik mijn account sluiten?
Mijn valuta is niet £ sterling. Hoe kan ik betalen?
Hoe open ik een PayPal-account?
Waarom werkt mijn vouchercode niet?
PayPal-geschillen
Algemene Voorwaarden
Wat is jullie privacybeleid?

Waar kan ik mijn eerdere bestellingen bekijken?

 

Je kunt gemakkelijk je vorige bestellingen bekijken. Ga naar Mijn account en je wordt naar het DASHBOARD van je persoonlijke account gestuurd. Je meest recente bestellingen worden weergegeven in het midden van het DASHBOARD van je account. Als je meer bestellingen wilt zien, klik je op MIJN BESTELLINGEN aan de linkerkant. Hier kun je tot 50 van je laatste bestellingen bekijken. 

 

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens bijwerken?

 

Je kunt gemakkelijk je persoonlijke gegevens toevoegen en wijzigen. Ga naar Mijn account en je wordt naar het DASHBOARD van je persoonlijke account gestuurd. Aan de linkerkant vind je categorieën van je persoonlijke accountinformatie die je kunt toevoegen en wijzigen. Let op: het is belangrijk dat je deze informatie actueel houdt en geen fictieve nummers invoert. Indien er een probleem is met je bestelling of de bezorging, willen we je telefonisch kunnen bereiken om het probleem op te lossen. 

 

Hoe kan ik mijn bezorgadres wijzigen?

 

Als je je bezorgadres wilt wijzigen, is dat mogelijk zolang je pakket nog niet door de bezorgdienst is opgehaald. Je moet eerst de status van je bestelling controleren. Ga naar Mijn account en je wordt naar het DASHBOARD van je persoonlijke account gestuurd. Je meest recente bestellingen worden weergegeven in het midden van het DASHBOARD van je account. Selecteer de bestelling die je wilt bekijken door op het tabblad BESTELLING WEERGEVEN te klikken aan de rechterkant van het bestellingsoverzicht. Je ziet een van drie berichten over de bestelling:

Wordt verwerkt - We hebben je bestelling van de website ontvangen

Wordt opgehaald - Je bestelling is aan het magazijn doorgegeven en wordt momenteel opgehaald en verpakt voor verzending

Verzonden - Je bestelling is onderweg.

Als je huidige status WORDT VERWERKT of WORDT OPGEHAALD is, kunnen we deze wijziging doorvoeren. Indien je huidige bestelstatus VERZONDEN is, kunnen we je bezorgadres alleen veranderen door namens jou contact op te nemen met de koerier. Let op: een dergelijk verzoek betekent dat de bezorging van je pakket zal worden vertraagd in het lokale depot van de koerier. Dit duurt nog eens 24 uur en kan extra kosten met zich meebrengen. Als je je adres wilt wijzigen, kun je onze klantenservice bellen via 0845 467 2411  (laag tarief vanaf vaste telefoonlijnen in het VK) of 01928 571677 (optie voor laag tarief voor mobiele bellers). We wijzigen het graag voor je. Stuur geen e-mail. Ons magazijn is zo enorm efficiënt dat je bestelling waarschijnlijk al is opgehaald, verpakt en verzonden voordat je bericht wordt ontvangen.  

 

Hoe kan ik TPW™-verwijzingspunten verdienen?

 

De snelste manier om TPW™-punten te verdienen is door ons bij je vrienden aan te bevelen. Hier wordt het pas echt interessant, want elke keer dat degene die je naar ons doorverwijst zijn of haar eerste bestelling plaatst, krijg jij van ons € 5 op je account. Niemand beloont zijn klanten zo gul als TPW™ en we doen dit omdat we geloven in het erkennen van jouw steun. Als we het even snel uitrekenen, hoef je slechts vier vrienden naar ons door te verwijzen en heb je mooi € 20 krediet op je account staan!

En dat is nog niet alles. Elke vriend die je aanbeveelt, ontvangt 250 gram van onze premium Whey proteïne 80 in een smaak naar keuze. En dat is helemaal GRATIS wanneer ze hun eerste bestelling plaatsen. Het kan echt niet beter dan dit! Vijf euro voor jou en gratis proteïne voor je vriend of vriendin! Klaar is kees! Je vindt de volledige informatie op: TPW™-punten

 

Hoe kan ik TPW™-loyaliteitspunten verdienen?

 

We waarderen echt de steun die we van onze klanten krijgen en ons marktleidende loyaliteitspuntenprogramma is een manier voor ons om jou te bedanken. Met ons loyaliteitspuntenprogramma zijn er verschillende manieren om TPW™-punten te verdienen en deze als korting toe te passen op je volgende bestellingen. Jouw punten worden in je account opgeslagen en je kunt deze inwisselen wanneer je een bestelling gaat betalen. Hoe meer je bij ons besteedt en hoe meer je ons bij anderen aanbeveelt, des te meer je bespaart. En met ons programma kun je echt flink besparen. Je vindt de volledige informatie op: TPW™-punten

 

Hoe kan ik mijn huidige TPW™-puntensaldo bekijken?

 

Jouw TPW™-puntensaldo vind je in Mijn account. Hiermee open je de DASHBOARD van je account waar je je TPW™-beloningen kunt bekijken. 

 

Kan ik mijn vrienden uitnodigen?

 

Jazeker, we zouden het fijn vinden als je dat deed. Nadat je je hebt geregistreerd, ga je naar Mijn account en word je naar het DASHBOARD van je account gestuurd. Klik aan de linkerkant op DOORVERWEZEN VRIENDEN en voer de e-mailadressen in van de vrienden die je naar ons wilt doorverwijzen. 

 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

 

Als je je wachtwoord bent vergeten, klik je op Je wachtwoord vergeten. We sturen je wachtwoord naar je geregistreerde e-mailadres. 

 

Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?

 

Als je een kortingscode van ons hebt gekregen, kun je deze invoeren in het veld Promotiecodes in je winkelmandje en klik je op Code toepassen. De waarde en beschrijving van je kortingscode worden weergegeven in je winkelmandje, waarna je naar de kassa kunt gaan.  

 

Waarom kan ik niet via jullie site bestellen?

 

We raden je aan de nieuwste updates van je besturingssysteem te installeren. Als je echter nog steeds problemen ondervindt, moet je contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen je verder helpen. Zorg ervoor dat je alle relevante informatie over je besturingssysteem bij de hand hebt (Windows 8, Mac OS 9.0), internetbrowser (Google Chrome, Internet Explorer, Firefox) en een beschrijving van het probleem. 

 

Mijn betaling is tweemaal afgeschreven

 

In het onwaarschijnlijke geval dat je betaling meerdere keren is afgeschreven, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen dit voor je oplossen. We hebben informatie van je nodig om dit proces te versnellen, dus zorg ervoor dat je betalingsgegevens bij de hand hebt wanneer je contact met ons opneemt. Stuur ons een bericht via Contact of bel ons op 0845 467 241  (laag tarief vanaf een vaste telefoonlijn in het VK) of 01928 571677 (optie voor laag tarief voor mobiele bellers). 

 

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

 

Nadat we je geautoriseerde retourzending hebben ontvangen op het hoofdkantoor van TPW™ regelen we je terugbetaling of vervangende product binnen 48 uur. Als je ervoor hebt gekozen het aankoopbedrag terug te laten storten, gebruiken we hiervoor het creditcardnummer dat je hebt gebruikt voor je bestelling. Dit wordt na 5 dagen zichtbaar op je rekening. 

 

Hoe kan ik mijn account sluiten?

 

We zijn blij met jouw klandizie en willen je natuurlijk zo lang mogelijk als klant van THE PROTEIN WORKS™ behouden. We begrijpen het echter dat omstandigheden kunnen veranderen en mensen verder gaan met hun leven. Als dit het geval is, laat ons dan weten via Contact wat de reden van je vertrek is en of er iets is dat we beter hadden kunnen doen om jou als klant te behouden. Na ontvangst van je bevestigingse-mail zullen we je account opschorten. 

 

Mijn valuta is niet £ sterling. Hoe kan ik betalen?

 

Dollars, euro's, yen - het is allemaal welkom! Nee echt, het maakt ons niet uit waar je woont en wat jouw lokale valuta is. Je kunt via onze website bestellen en betalen, net zoals je dat doet bij andere online bestellingen. Als je lokale valuta niet £ sterling is, rekent je bank waarschijnlijk een tarief voor de conversie bij je aankoop. We hebben hier geen invloed op, dit tarief wordt door jouw bank bepaald. 

 

Waarom werkt mijn vouchercode niet?

 

Als je een kortingscode van ons hebt gekregen, kun je deze invoeren in het veld Promotiecodes in je winkelmandje en klik je op Code toepassen. De waarde en beschrijving van je kortingscode worden weergegeven in je winkelmandje, waarna je naar de kassa kunt gaan. Houd in gedachten dat veel van onze promotieprijzen maar zeer beperkt geldig zijn en vaak maar een beperkte voorraad betreft. Als je aan de betalingsvoorwaarden hebt voldaan en je code werkt nog steeds niet, kun je ons bellen op 0845 467 2411 (laag tarief vanaf een vaste telefoonlijn in het VK) of 01928 571677 (optie voor laag tarief voor mobiele bellers) of ons een bericht sturen via Contact 

 

Hoe open ik een PayPal-account?

 

Je kunt heel simpel een PayPal\-account openen. Ga naar Paypal en klik op Aanmelden boven aan de pagina. Je wordt een paar standaard vragen gesteld om een persoonlijk wachtwoord in te stellen. Dit heb je nodig om de account te gebruiken. Nadat je account actief is gemaakt, kun je bestellingen bij ons plaatsen. 

 

PayPal-geschillen

 

PayPal is een veilige online betalingsmethode. Ze hanteren een gespecialiseerd geschillenproces voor kopers en werken met verkopers samen om klachten te identificeren en direct op te lossen. Hoewel we oprecht hopen dat al onze klanten tevreden zijn, accepteren we dat er soms problemen kunnen ontstaan. In het zeldzame geval dat je niet tevreden bent, kun je rechtstreeks met ons contact opnemen via 0845 467 2411 (laag tarief vanaf een vaste telefoonlijn in het VK) of 01928 571677 (optie voor laag tarief voor mobiele bellers) of kun je ons een bericht sturen via Contact. We zullen er alles aan doen om je weer te laten lachen. 

 

Algemene voorwaarden

 

Je kunt onze Algemene Voorwaarden lezen op Algemene Voorwaarden

 

Wat is jullie privacybeleid?

 

Je kunt ons privacybeleid lezen op Privacybeleid 
 
Alles wissen
Producten bekijken