Denk je erover een bestelling te plaatsen?

Denk je erover een bestelling te plaatsen? 

Welke bezorgdiensten gebruiken jullie?
Wie bezorgt mijn bestelling?
Wat zijn de bezorgkosten?
Wat zijn de levertijden?
Waar leveren jullie aan?
Moet ik voor ontvangst van mijn bestelling tekenen?
Hoe open ik een account?
Hoe kan ik mijn bezorgadres instellen?
Hoe kan ik een betalingsmethode toevoegen?
Kan ik me afmelden voor marketinge-mails?
Welke betalingsmethoden accepteren jullie?
Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
Wat is 3D-beveiliging?
Wanneer wordt de betaling geïnd?
Wat is PayPal?
Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
Wat zijn TPW™-beloningen?
Kan ik een bestelling plaatsen nadat een promotie is geëindigd?
Waarom is mijn betaling niet geaccepteerd?

 

Welke bezorgdiensten gebruiken jullie?

We bieden veel bezorgopties aan die passen bij jouw persoonlijke behoeften. Lees meer informatie over de bezorgopties van TPW™.

Let op: de bestellingen in het kader van MAAK?JE?EIGEN worden iets later verzonden, omdat ze op bestelling worden gemaakt en handmatig worden gemengd, zodat je de verste, zuiverste en persoonlijkste service krijgt die we kunnen aanbieden. Deze bestellingen worden binnen 48 uur na plaatsing verzonden.

Zelfs als je je bestelling na 17:00 uur plaatst, doen we er alles aan om deze dezelfde dag te verzenden, hoewel we dit niet kunnen garanderen. Bezorging op de volgende werkdag geldt helaas alleen voor het vasteland van het Verenigd Koninkrijk. Naar de hooglanden, eilanden en Noord-Ierland duurt de bezorging 48 uur.

 

 

Wie bezorgt mijn bestelling?

We werken samen met DPD, UK MAIL en Royal Mail voor alle leveringen in het Verenigd Koninkrijk. DPD levert ons premium service met een aantal extra functies, zoals waarschuwingen per sms. DPD is een bekroonde, tijdskritieke bezorgdienst met een uitgebreid netwerk in het Verenigd Koninkrijk en een ongeëvenaarde service in Europa.

UK MAIL is de grootste onafhankelijke postdienst van het Verenigd Koninkrijk met een netwerk van 50 vestigingen en 3500 voertuigen om veilige bezorgopties voor klanten te bieden. UK Mail is een dynamisch en vooruitstrevend bedrijf dat de grenzen van de postmarkt en de markt voor snelle pakketbezorging verlegt en voortdurend innovatieve bezorgingsoplossingen lanceert.

Europese bezorgingen verlopen via DPD.

 

 

Wat zijn de bezorgkosten?

We bieden extreem scherpe bezorgtarieven ondanks de stijgende kosten. Klik hier voor volledige informatie over onze bezorgopties.

 

 

Wat zijn de levertijden?

We beseffen hoe belangrijk jouw bestelling voor je is en het is net zo belangrijk voor ons. Dit is een van de belangrijkste redenen waarom we kiezen voor DPD en UK MAIL als onze bezorgdiensten van keuze. DPD biedt een premium bezorgdienst met bezorgtijden van 9:00 tot 17:00 uur, van maandag t/m vrijdag, en met sms-berichten. DPD kan op zaterdag bezorgen als extra service. UK MAIL bezorgt ook van 9:00 tot 17:00 uur van maandag t/m vrijdag, maar is voordeliger met een premium service en tracering van je pakket.

 

 

Waar leveren jullie aan?

We leveren momenteel in het gehele Verenigd Koninkrijk en een aantal beperkte bestemmingen in Europa. Zie de bezorgopties! We zouden graag onze producten naar alle landen van de wereld sturen, maar we worden helaas beperkt door juridische regels en transportkosten. Als je echt heel graag onze premium waarde, fantastisch smakende en zeer voedzame producten wilt proberen, maar niet in de door ons geselecteerde landen woont, kun je ons bellen op +1928 571677 of een e-mail sturen via Contact. We maken graag een prijsopgave voor je. 

 

 

Moet ik voor ontvangst van mijn bestelling tekenen?

Voor onze leveringen moet worden getekend door de ontvanger. Dit is om jou en ons te beschermen door te verzekeren dat je bestelling te allen tijde kan worden getraceerd. Als je goed contact hebt met je buren, kun je bij je bestelling instructies invoeren zoals "bezorgen op nummer xx". Deze instructies worden doorgegeven aan de bezorger. Als je niet thuis bent wanneer je pakket wordt bezorgd, laat de bezorger een bericht achter.

 

 

Hoe open ik een account?

Het instellen van je account is gemakkelijk. Klik op Registreren, voer je naam, e-mailadres en een wachtwoord in. Klik op VERZENDEN rechts onder aan de pagina. Je krijgt direct een welkomstbericht via e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres. Wanneer je je eerste bestelling plaatst, kun je je bezorginformatie toevoegen. Deze wordt voor al je toekomstige bestellingen bewaard.

 

 

Hoe kan ik mijn bezorgadres instellen?

Je kunt gemakkelijk je factuur- en bezorgadressen aan je adresboek toevoegen. Ga naar Mijn account en je wordt naar het DASHBOARD van je persoonlijke account gestuurd. Aan de linkerkant vind je categorieën van je persoonlijke accountinformatie, waaronder je adresvoorkeuren, die je kunt toevoegen en wijzigen. Klik op het tabblad ADRESBOEK. Er wordt een nieuw venster geopend waarin je je bezorgadressen kunt wijzigen, toevoegen of verwijderen.

 

 

Hoe kan ik een betalingsmethode toevoegen?

Je kunt je betalingsgegevens gemakkelijk toevoegen. Ga naar Mijn account en je wordt naar het DASHBOARD van je persoonlijke account gestuurd. Aan de linkerkant vind je categorieën van je persoonlijke accountinformatie, waaronder je opgeslagen betalingsmethoden, die je kunt toevoegen en wijzigen. Voor je eigen persoonlijke financiële veiligheid, gebruiken we een tokensysteem via Sage Pay, een PCI DSS Level 1-dienstverlener voor betalingen. Het tokensysteem is een veilige manier om creditcardgegevens veilig op te slaan zonder ze daadwerkelijk op te slaan. Sage Pay converteert jouw gevoelige informatie naar een beveiligde token of alias. Meer informatie over PCI DSS kun je vinden op onze privacypagina's.

 

 

Kan ik me afmelden voor marketinge-mails?

Je kunt gemakkelijk je e-mailadres afmelden voor marketingaanbiedingen. Ga naar Nieuwsbrief en je wordt naar je persoonlijke voorkeuren voor de nieuwsbrief geleid. Je kunt je hier aan- of afmelden voor alle marketingaanbiedingen.

 

 

Welke betalingsmethoden accepteren jullie?

We accepteren creditcards (Visa, Mastercard), debitcards (Visa- of Mastercard-logo), Solo, Maestro en PayPal.

 

 

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?

Voor je eigen persoonlijke financiële veiligheid, gebruiken we een tokensysteem via Sage Pay, een PCI DSS Level 1-dienstverlener voor betalingen. Het tokensysteem is een veilige manier om creditcardgegevens veilig op te slaan zonder ze daadwerkelijk op te slaan. Sage Pay converteert jouw gevoelige informatie naar een beveiligde token of alias. Meer informatie over PCI DSS kun je vinden op onze privacypagina's.

 

 

Wat is 3D-beveiliging?

“3D Secure" is een creditcardverificatiedienst die door creditcarduitgevers is geïntroduceerd voor extra financiële bescherming en beveiliging voor online aankopen. Wanneer je kaart is ingeschakeld door je unieke wachtwoord te registreren, verschijnt een reeks beveiligingsvragen met betrekking tot de letters en cijfers in het wachtwoord in een pop-upvenster. De antwoorden op deze vragen moeten overeenkomen met die je hebt ingevoerd om je betaling te autoriseren en de aankoop te voltooien.

 

 

Wanneer wordt de betaling geïnd?

De betaling wordt direct van je kaart afgeschreven nadat je de bestelling hebt geplaatst. Nadat je kaart is geautoriseerd, ontvang je een e-mail waarin je bestelling wordt bevestigd. Als je betaling niet is gelukt, krijg je direct bericht dat je bestelling niet is geautoriseerd. Je wordt gevraagd het opnieuw te proberen of een andere betalingsmethode te gebruiken.

 

 

Wat is PayPal?

PayPal is het populairste voor online betalingen in het VK omdat het veiliger en sneller is. PayPal bewaart en beschermt je creditcard- en bankgegevens, zodat je online kunt betalen zonder je gevoelige financiële informatie te hoeven achterlaten. Je gaat snel door de betalingsprocedure heen met slechts een paar muisklikken. PayPal verrekent de betaling direct met je creditcard of bankrekening en je betalingsgegevens worden nooit via internet gedeeld.

 

 

Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?

Als je een kortingscode van ons hebt gekregen, kun je deze invoeren in het veld Promotiecodes in je winkelmandje en klik je op Code toepassen. De waarde en beschrijving van je kortingscode worden weergegeven in je winkelmandje, waarna je naar de kassa kunt gaan.

 

 

Wat zijn TPW™-loyaliteitspunten?

Zodra je je account bij ons hebt geregistreerd, kun je TPW™-punten verzamelen. Deze kun je bij je bestelling inwisselen als korting op je bestelling. Met TPW-punten bedanken we je voor je loyaliteit en steun. Je vindt meer informatie op: TPW™-punten

 

 

Kan ik een bestelling plaatsen nadat een promotie is geëindigd?

Veel van onze promotieprijzen zijn maar zeer beperkt geldig en vaak hebben we maar een beperkte voorraad beschikbaar voor de promotieprijs. Helaas kunnen we om deze reden de bestelling niet voor de promotieprijs aannemen nadat de campagne is geëindigd.

 

 

Waarom is mijn betaling niet geaccepteerd?

We gebruiken het SagePay-betalingssysteem voor al onze online verkopen. Het is een van de meest solide services die er zijn. Gebruik een kaart die we momenteel accepteren (Visa, Mastercard, Switch, Delta) en zorg ervoor dat het kaartnummer correct wordt ingevoerd. Als het probleem niet wordt opgelost, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

 

 

 

Alles wissen
Producten bekijken