Wat houd onze levenslange garantie in?

Onze levenslange garantie is ingesteld om u volledige zekerheid te geven wanneer u een product van ons koopt.

Het betekent dat het niet uitmaakt of het 30, 60, 90, 365+ dagen geleden is dat u uw product bij ons kocht; omdat u onze eerste prioriteit bent, indien u niet tevreden bent met de smaak of de werking, kunnen we de smaak onmiddellijk vervangen of uw rekening crediteren met de corresponderende waarde. Op die manier krijgt u de ervaring die u verdient, en wij zo gelukkig van worden :)

Het komt dus hierop neer - als u niet tevreden bent met een smaak of de werking niet goed is, kunt u het ruilen voor een ander product!

Let op: Als u een klant bent die in het buitenland gevestigd is, vindt u hier de stappen om uw Levenslange garantie te activeren.

Waarom is het zo belangrijk voor ons?

De levenslange garantie is een belofte die we aan onze klanten wereldwijd doen, die niemand anders in de industrie doet. We weten niet zeker waarom, want voor ons is het echt duidelijk - wij zijn gek op onze klanten en we zullen voor u zorgen, zelfs als het een deuk oploopt in de winst die we maken. Zo eenvoudig is het.

We zijn ook smaakexperts en je begrijpt smaak niet zonder dat je de smaakpapillen op een wetenschappelijke manier begrijpt. Omdat we de fijne kneepjes van de smaak, de textuur en de smaak begrijpen, weten we dat we niet alle smaakpapillen op dezelfde manier zullen raken - we zijn immers allemaal verschillend.

Soms zal de gezouten karamel waar je van houdt, niet helemaal goed uitpakken bij je partner. Dat begrijpen we. Maar wat we niet 'snappen' is dat je maatje zonder een glimlach achterblijft, we willen dat iedereen kan genieten! Dat is gewoon hoe wij dingen doen. Dat is waar onze 'geen gezeik life'-garantie. Je maatje laat ons een briefje vallen - vertelt ons dat de smaak of de impact van het product niet aan de orde is, en krijgt een andere. Geen gezeik. Geen probleem.

Hoe Werkt Het?

1. Stuur het product terug naar ons.

2. Stuur ons een DM, E-mail, Live Chat, Telefoongesprek met uw traceernummer.

3. Vertel ons of u wilt dat wij uw vervangende smaak opsturen of uw account crediteren.

4. Ga zitten, ontspan en wij zorgen voor de rest.

Zijn er regels aan verbonden?

Er zijn een paar dingen om de garantie met gemak voor u te laten verlopen:

1. Gebruik een getraceerde postdienst om het pakket terug te sturen - we kunnen daar niet de verantwoordelijkheid voor nemen, maar weet dat parcel2go) goed is.

2. Als u één of twee porties heeft gehad, dan crediteren we de volledige waarde op uw rekening of vervangen we deze volledig door een product met een vergelijkbare waarde.

3. Als u meer heeft geprobeerd dan dat, maak u dan geen zorgen, we wegen gewoon af wat er nog over is en geven u het gelijkwaardige bedrag terug.

4. Freebies en verwijzingsproducten zijn om voor de hand liggende redenen niet inbegrepen in de garantie :)

5. Voor een overzicht van de volledige T&C's bekijk ze hier, voor andere nuttige tips en regels.

Newsletter
Tel: + 44 1928 571 677
Openingstijden klantenservice:
Alle Rechten Voorbehouden. THE PROTEIN WORKS™ is a trading name of Class Delta Ltd. Registered in England & Wales. Company No. 8170845